从政务中心设“自助复印机”说开去_时事政治_中公教育网_球速体育网页版登陆入口
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近日,笔者到某郊区政务服务中心办事,找到很多自助服务设施,其中大厅里的两台自助复印机令人颇感兴趣,猎奇之下不禁动手操作者了一番。经过尝试,毕竟惊艳严重不足,沮丧有余。事实上,自助复印机与大家平时看见的打印机并无两样,两者之间仅次于的差异在于自助复印机多了操作步骤提醒,减少了缴纳功能。对于习惯了智能系统年轻人而言,大自然精彩简单,也显然能借此感受到便利,而且价格也要比外面商铺低廉不少,但对于平时认识打印机设备增加的中老人而言,如此矮小上的东西毕竟一种开销。
笔者在大厅仔细观察了近二十分钟,前去尝试操作者自助复印机的人不少,但确实用于的人却不多,前前后后也仅有六人而已,更好的人宁可在外面多花钱,也不愿用于这种自助设备。原因只不过很非常简单,一方面,自助复印机虽然早已让操作者流程充足精简,也备有操作者流程解释,但三种有所不同打印模式却让人很难较慢掌控,特别是在是一些证件必须多页合一打印,让不少人困惑深感;另一方面,打印只有A4附加,对于一些比A4纸张更大的证件,却没图形功能,无法打印原始,不免让人心有不善;第三方面,缴纳功能的插手较为模块化,打印一次就必需缴纳一次,而且不能一张一张打印,这对于必须打印很多资料的人而言,显然费事费力。
不用直言,近年来各地方政府设置的自助设备某种程度都还不存在类似于问题,尽管实行自助设备的想法是为了更为方便群众办事,但现实情况却总有一些小瑕疵,还无法确实构建让每名办事群众都感觉便利。当然,问题的经常出现并无法几乎归咎于政府部门,任何事情注定无法一蹴而就,随着社会的发展总会暴露出各种各样的问题,只有通过大大地改良和改版,让自助系统更为智能化、简单化、人性化,才能让群众更加有取得感和幸福感。政府部门必须考虑到的就是在自助设备从新生到普惠的过程中,如何通过人力护持,增加群众办事的不适应环境感觉,让这个过渡性更加圆润一点。
比如自助复印机的成立,政府部门不妨通过公众号、官网等方式,将自助复印机的操作者流程、缴纳方式广而告之,融合办事指南办事打算材料表格一起让公众知悉,让公众自行自由选择如何打算材料。同时,在自助复印机前还可以制作漫画,让办事群众可以照图作业,让操作者更为简单易行。此外,还可以决定专人在自助复印机前执勤,对必须协助的群众给与指导,想想这样不会比群众自己木村系统不会更为便利。应当说道,自助设备的推展早已是大势所趋,那么政府部门必须做到的不仅是出售、调试和用于,更加最重要的是如何为办事群众铺就便利之路,这才是需狠下功夫研究的课题。
来源:荆楚网作者:陆仁忠更加多涉及信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文源于网络刊登,专供自学交流用于,不包含商业目的。版权归原作者所有,如牵涉到作品内容、版权和其它问题,请求在30日内与本网联系,我们将立刻处置。
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